1. GIỚI THIỆU
NP Tech cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
2.1 Thông tin cá nhân
- Họ tên đầy đủ
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ liên lạc
- Thông tin công ty (nếu có)
2.2 Thông tin kỹ thuật
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và phiên bản
- Hệ điều hành
- Thời gian truy cập website
- Trang web tham chiếu
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự
2.3 Thông tin giao dịch
- Lịch sử đơn hàng
- Thông tin thanh toán (được mã hóa)
- Phương thức thanh toán
- Địa chỉ giao hàng/xuất hóa đơn
3. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN
3.1 Mục đích sử dụng
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ
- Xử lý đơn hàng và giao dịch
- Liên lạc với khách hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Gửi thông tin sản phẩm/dịch vụ mới
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
- Phân tích và cải thiện website
3.2 Cơ sở pháp lý
- Thực hiện hợp đồng với khách hàng
- Lợi ích hợp pháp của công ty
- Sự đồng ý của khách hàng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
4. CHIA SẺ THÔNG TIN
4.1 Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác cung cấp dịch vụ (hosting, thanh toán, giao hàng)
- Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
- Công ty con, công ty liên kết
- Bên thứ ba trong trường hợp M&A
4.2 Chúng tôi KHÔNG:
- Bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba
- Chia sẻ thông tin vì mục đích thương mại không liên quan
- Tiết lộ thông tin mà không có sự đồng ý hoặc cơ sở pháp lý
5. BẢO MẬT THÔNG TIN
5.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS cho truyền tải dữ liệu
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập
- Cập nhật bảo mật thường xuyên
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò
5.2 Biện pháp quản lý
- Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
- Chính sách truy cập hạn chế
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
- Kế hoạch ứng phó sự cố
6. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI
6.1 Loại cookie sử dụng:
- Cookie cần thiết: Đảm bảo chức năng cơ bản của website
- Cookie phân tích: Thu thập thống kê sử dụng website
- Cookie tiếp thị: Cá nhân hóa quảng cáo và nội dung
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn người dùng
6.2 Quản lý cookie:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie trên website.
7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế, bạn có quyền:
7.1 Quyền truy cập
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
7.2 Quyền chỉnh sửa
- Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác
7.3 Quyền xóa
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp
7.4 Quyền hạn chế xử lý
- Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân
7.5 Quyền chuyển dữ liệu
- Yêu cầu chuyển dữ liệu sang nhà cung cấp khác
7.6 Quyền phản đối
- Phản đối việc xử lý thông tin cho mục đích tiếp thị
8. LƯU TRỮ THÔNG TIN
8.1 Thời gian lưu trữ:
- Thông tin tài khoản: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
- Dữ liệu giao dịch: 5 năm (theo quy định pháp luật)
- Dữ liệu marketing: 2 năm hoặc cho đến khi rút đồng ý
- Log hệ thống: 12 tháng
8.2 Xóa dữ liệu:
Sau thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
9. CHUYỂN GIAO THÔNG TIN QUỐC TẾ
Trong một số trường hợp, thông tin có thể được chuyển đến:
- Máy chủ đặt tại nước ngoài
- Đối tác quốc tế
- Dịch vụ cloud computing
Chúng tôi đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương thông qua:
- Hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
- Tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế
- Kiểm tra định kỳ
10. BẢO MẬT TRẺ EM
- Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi
- Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa thông tin ngay lập tức
- Phụ huynh có thể liên hệ để kiểm tra/xóa thông tin con em
11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
11.1 Thông báo thay đổi:
- Thông báo trước 30 ngày qua email
- Cập nhật trên website
- Thông báo khi đăng nhập (đối với thay đổi quan trọng)
11.2 Chấp nhận thay đổi:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là chấp nhận thay đổi.
12. LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI
12.1 Thông tin liên hệ:
- Email: nptech@nptechnology.net
- Điện thoại: (+84) 888 122 166
- Trụ sở chính: 230 Cộng Hòa Phường 12, Tân Bình, TP.HCM
- Chi nhánh: 688/115 Quang Trung, Phường 11, Gò Vấp, TP.HCM
- Thời gian xử lý: 15-30 ngày làm việc
12.2 Quy trình khiếu nại:
- Gửi yêu cầu qua email hoặc điện thoại
- Cung cấp thông tin xác thực danh tính
- Mô tả cụ thể vấn đề cần giải quyết
- Chờ phản hồi và giải quyết
12.3 Khiếu nại lên cơ quan chức năng:
Nếu không hài lòng với cách giải quyết, bạn có thể khiếu nại lên:
- Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT)
- Cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân địa phương
13. TUÂN THỦ PHÁP LUẬT
Chính sách này tuân thủ:
- Luật An toàn thông tin mạng 2015
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Các quy định pháp luật Việt Nam liên quan
- GDPR (đối với khách hàng EU)
14. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
NP Tech cam kết:
- Minh bạch trong việc xử lý thông tin
- Bảo mật thông tin khách hàng ở mức cao nhất
- Tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật
- Cải thiện liên tục các biện pháp bảo mật
- Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng
Lưu ý: Chính sách này có hiệu lực từ ngày [Ngày/Tháng/Năm] và được cập nhật lần cuối vào [Ngày/Tháng/Năm].
Bằng việc sử dụng dịch vụ của NP Tech, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.